I 人的外商職場生存術（二）｜10 個方法翻轉內向，創造能見度與自信

如果你已經知道外商文化強調「Visibility（能見度）」，卻仍然不知道該怎麼做，那這篇文章就是給你的。

身為 I 人，我不是一夜之間變外向，也沒有要你變外向，而是用適合 I 人的方法，透過刻意訓練溝通能力、提升臨場反應、調整心態，一步步在外商職場創造被看見的機會。這篇文章，我會完整拆解 10 個我親身實踐的方法，幫助內向者透過練習，在強調自我推銷的環境中建立真正的自信。

對 I 人來說，要在大場合主動發表意見是非常不舒服的，第一是因為害怕發聲的當下，自己會變成焦點，第二是因為我有點完美主義，我更怕的是說錯話被挑戰。然而，我鐵了心要改變自己，我有滿滿的動力，欠缺的是方法。

因此我給自己兩個任務，一個是在溝通技巧上精進，學習如何一開口就有說服力。另一個任務，是在心態上改變自己，I 人要讓自己跳出去被大家看見，我必須說，真的是要「逼自己」。

接下來我會分享，我是如何從溝通技巧和心態上下手，翻轉，或者應該說「偽裝」自己的 I。

在前公司第三年，是我最低潮的那時候。覺得被自己的內向卡住，想踏出去被看見，卻又想太多會退縮。公司裡有很多一開口就能震懾全場的主管和同事，總是能在短時間提出具體又一針見血的論點，說服所有人，我很想像他們一樣這麼游刃有餘。

於是我開始搜尋提升溝通能力和說服力的課程，找了好多課程，還看了網路上的評價，最後選擇卡內基的一門課 – 有效溝通與人際關係。老實說，當時我對課程沒有抱太大的期望，甚至還有點懷疑的態度，但我不能原地踏步，一定要往外求。反正上課不會有損失，總是能學到什麼，只要能提升溝通能力、說服力，我什麼都願意試。

這是一個九堂課的課程，每次 3.5 個小時。每堂課有不同的主題，講師會用互動的方式分小組練習，每次都會被分到不同的小組，所以會和不同溝通模式的同學交流。另外，每次上課都會有功課，在課堂上要針對上週公布的主題發表 90 秒的短講，主題可能是「分享人生的關鍵時刻」、「分享你將採取哪些作為面對壓力」等。

短講架構是先描述事件，再講做了什麼行動，最後說明你覺得從這個事件得到什麼可以讓其他人學習的益處。我覺得主題不是重點，重點在於如何在 90秒內，把事件、行動和益處，生動又完整地交代完。

每次上課前一天，我都會把短講內容寫在手機裡，然後練習至少十次，把內容背得滾瓜爛熟，確保 90 秒內能講完。我必須說，上完這堂課，收穫真的很多。

除了溝通能力，我的另一個弱點就是臨場反應。上一篇文章有提到在前公司的每一場會議都好像在參加搶答遊戲，要表達才有能見度。如果沒有觀點，或是想太久被別人講掉，或是不敢講，那就 GG 了。

我是個思考慢郎中，想要在會議中有能見度，一定要訓練自己的臨場反應。而首先要克服的，是我的完美主義，不能等潤飾到 100 分了再表達，要學習在短時間內產生想法，並且有組織地表達出來，或是邊說邊想。

這樣的臨場反應，我是透過看兩本書學習，一本是「零秒反應力」，另一本是「秒回表達力」。其中秒回表達力這本書，教讀者一個用 A4 紙練習反應力的方法。拿一張 A4 紙，最上面寫下問題 / 主題，然後針對這個主題寫下想法以及具體的意見。每一個主題要在兩分鐘以內完成，每次訓練三個主題。

我自己實作下來很有用，有點像在訓練反應力的肌肉。長久下來，不管遇到什麼主題，總是能快速產生一些想法。

這樣訓練而成的臨場反應，再搭配在卡內基學到的溝通表達能力，就能在職場上相輔相成運用。

我覺得 I 人要翻轉自己的個性創造能見度，最重要的是牙一咬，逼自己跳出去！你如果不逼自己踏出那一步，那麼改變永遠不會發生。英文有一句話是：「Fake it till you make it.」，翻譯是「弄假直到成真」，我自己覺得「裝久了就像真的」比較貼切。

在前公司第三年開始，我很認真地「假裝」，而且是沈浸式地假裝，不是只有在會議中，我只要在公司，只要和同事互動交流，我一定擺出自信來，即使我很不確定，即使我有點皮皮挫，我還是逼自己抬頭挺胸理直氣壯地「裝」。

我發現很奇妙的是，一旦你裝出自信，整個神情、思維、表現出來的氣場就會不一樣，久而就之就變成真的自信，開始有底氣據理力爭、一來一回地辯論。當然，前提是肚子要有點料，不是腦袋空空地強辯。

我也想推薦 I 人兩本書，是張瀞仁的「不假裝，也能閃閃發光」和「安靜是種超能力」。她本身是 I 人，這兩本書對於內向以及有冒牌者症候群的人，在改變心態上非常有幫助。

我把在卡內基學到的有效溝通的心法，搭配臨場反應的練習，逼自己實際運用在每一場會議、每一次和同事的互動。一開始的確會覺得很彆扭很不自在，擔心自己表達不好。但我發現，多練習幾次，內化成一種肌肉記憶，本來 I 人會怕的會擔心的，後來都變成一種日常反射。

以下整理這 10 個實戰清單。

學習如何把複雜的事件變成簡短的精華版，就像現在的抖音、Reels 短影音，前五秒就要抓眼球，說話也是一樣，一開始就要「講重點」。

有效表達中，內容只佔 7%，聲音語調佔了 38%，肢體語言佔 55%。我觀察為什麼講師和公司裡某些同事，說話時會讓人目光想跟著他，想聽下去，最大的原因是因為他們說話聲音洪亮，有自信，抬頭挺胸而且肢體是敞開的。相較有些同學及同事，說話聲音很小聲，很虛，或是肢體總是放不開，很畏縮，就會顯得沒自信，即使說的事情很重要，也容易被忽略。

肢體語言方面，並不是要你每一句話都搭配手勢，有時候反而適得其反。如果不知道怎麼開始，就從站姿或坐姿開始。如果是站著，讓自己站得穩，雙腳最好打開一些，讓身體不會搖來晃去，雙手輕鬆地放在身體的兩側，或是手掌偶爾撐在桌上。如果是坐著，或是視訊的時候，把手肘張開擺在桌上，你愈把自己張大，氣場就愈強。千萬不要玩頭髮或是駝背低頭，氣勢馬上矮人一截。

如果你在眾人面前發言會緊張，那你一定要做足準備。如果是報告，尤其是用英文報告，我會把要講的內容打在 word 檔上，然後一遍又一遍地練習，直到不靠稿子也能流暢地報告。但千萬不要在會議上照稿念，不然語氣會很像機器人，不自然。而且一旦被別人發言打斷，有時候會忘了剛剛唸到哪，一緊張 A4 紙上滿滿的字像螞蟻在爬一樣，怎麼樣都找不到你要說的那一句。

我的方式是在會議前練習好多遍，直到稿子上的內容我能記住，不靠稿子也能自然表達。會議中我不會再看稿子，而是把它放在一旁，如果忘了就即興演出。不過通常如果你練習夠多，基本上不會忘記的，如果真的忘了某幾句，就跳過，不需要糾結。

建議如果是英文報告，不要用一些很漂亮但艱澀到連自己都不太會的字或語句，你會為了要硬記這些句子讓說話變得很卡，用你自己熟悉而且能清楚表達意思的單字和句子就好。

這樣練習幾次後，之後的報告就不太需要再準備 word 檔的稿子，直接把要講的內容在腦子裡架構好，在會議前我會反覆練習至少五次，不用要求每次講得一模一樣，只要內容大意是相同的就好。

為了避免會議中被問到問題而答不出來，我會在報告前或是參加任何會議前，把待會可能會被問到的問題先列下來，並且先抓好資料，準備好答案。如果當場真的答不出來，不要硬掰，就大方地說：「謝謝你的問題（或是說，我覺得這個問題問得非常好），這個部份我目前手邊沒有資料，但會議結束後我會馬上確認，再提供給大家」。

幫自己爭取一些緩衝的時間，也避免答不出來的窘境。大方地承認現在沒有答案，不會有損你的專業度。考前猜題的準備經驗多了，久了也會提升猜題的命中率。

在會議中最害怕的是要報告的內容牽涉到其他部門，可能會引起挑戰或是反彈。以我這個 I 人為例，一遇到強勢的人反擊，第一時間可能會退縮，氣勢上如果弱了，就輸了。

除了訓練自己面對強勢的態度也能腰桿挺直據理力爭之外，更好的方法，是在會議前把牽涉到其他部門的內容，先打個招呼，私下和相關人員溝通，不要在會議中製造驚喜（通常會是驚嚇），讓大家知道你有先準備好方案，相關人員也有準備好配套，這樣接受度會比較高，這就是在外商公司最常聽到的 – 先 align 好。其實，更重要的是避免在會議中遇到惡意的攻防，對 I 人很吃虧。

我覺得 I 人對於環境是很敏感的，即使要跳脫舒適圈，也要確認要跳出去的地方是個什麼樣的地方，如果能早點熟悉準備都是好的。

所以我通常會提早 10~15 分鐘到會議室，看好場地，待會核心人物應該安排坐在哪裡，我自己和團隊應該坐在哪裡。也會先把硬體設備先搞定，以免待會投影或是聲音搞不定手忙腳亂，讓容易緊張的 I 人亂了陣腳。

透過 A4 練習法與限時思考訓練，培養在會議中快速產生觀點的能力。（詳細方法見前文第二層翻轉）

這一點是我的主管教我的，在視訊會議時大家很常不開鏡頭，視覺少了焦點，說話的份量也低了。她總是再三叮嚀，視訊會議時要開鏡頭，尤其是要發言的時候，讓大家把視覺焦點集中在你身上，也比較會專心聽你說話。這對 I 人來說非常重要，開鏡頭就是逼自己跳出去的第一個動作，視訊會議時創造「能見度」的第一步。

找一個你認為在溝通表達上很崇拜的對象，細心觀察，並且模仿。但我想強調的是，不是100% 模仿，每個人特色不同，適合他的未必適合你，硬要模仿反而會讓你很彆扭。

我建議模仿幾個重點，融入自己的個性，重點是要讓你覺得舒服自在。以我自己來說，我知道強勢的溝通風格不適合我，我學習的會是強勢的人的「堅定」，那我就會融入自己比較溫和的個性，學習「溫柔而堅定」的溝通表達模式，變成我的特色。

接受不完美，先表達再優化，讓行動帶動自信。（心態轉折見前文第三層翻轉）

在前公司第三年開始，一直到我離職前，大概兩年的時間，我認真地活用這些方法，內化成一種肌肉記憶。本質上還是 I 人的我，變得反射性地在會議上暢所欲言。以上我列的這 10 個方法，並沒有強迫我自己變 E 人變外向，而是我用適合 I 人個性的方法，去偽裝內向，提高自己的能見度，自信展現價值。

👉  延伸閱讀：I 人的外商職場生存術（一）｜為什麼內向者在外商文化中容易卡關？